Что должно быть на сайте мастера

Сайт мастера решает одну задачу: человек, который про вас услышал, должен за минуту понять, что вы делаете, сколько это стоит и как к вам попасть. Всё, что этому не помогает, можно убрать.

Ниже — девять пунктов. Первые шесть обязательны, последние три добавляют по ситуации.

1. Кто вы, что делаете и где — в первом экране

Человек не должен догадываться. «Маникюр и педикюр, Казань, центр» работает, «Территория красоты и гармонии» — нет.

Три вещи в первом экране: что вы делаете, где, и одна кнопка — записаться, написать или рассчитать. Не пять кнопок, одна.

2. Услуги с ценами

Самый частый спор — показывать цены или писать «по запросу». Показывать.

Цена — первая информация, которую ищет человек. Когда её нет, часть людей просто уходит к тем, у кого она есть, а вторая часть пишет вам вопрос «сколько стоит», на который вы отвечаете вручную по двадцать раз.

Если цена честно зависит от объёма — пишите вилку или «от», и рядом одной строкой объясняйте, от чего зависит. Это не отпугивает, это отсеивает тех, кому вы не по карману, и экономит время обоим.

3. Работы

Для мастера это половина сайта. Не архив на двести фотографий, а отобранные работы, показывающие ваш уровень и стиль.

Ремонт, стройка, изготовление — обязательно «до и после». Бьюти и творчество — просто хорошие фото при нормальном свете. Если снимаете на телефон, снимайте у окна днём и не выкручивайте фильтры: клиент придёт за тем, что увидел.

4. Кто вы — три строки и лицо

Не стена дипломов. Три строки: сколько работаете, чему учились, как работаете. Фотография — своя, не сток.

Ровно столько, чтобы человек понял, что имеет дело с конкретным живым мастером.

5. Как с вами связаться

Не один мессенджер. Телефон, Telegram и WhatsApp — минимум, потому что доступность мессенджеров в последние годы менялась не раз, и оставлять единственную дверь рискованно.

Если вы ведёте запись в приложении — кнопка «Записаться» должна вести туда. Не надо переучивать клиента, надо встроиться в то, чем вы уже пользуетесь.

6. Юридический минимум

Если на сайте есть форма — нужна политика обработки персональных данных и отдельная галочка согласия. Это не формальность: за отсутствие политики в открытом доступе предусмотрен штраф.

Самый простой способ не иметь этой заботы на старте — не делать форму вообще, а поставить кнопки мессенджеров. Заявка идёт напрямую вам, ничего не хранится.

7. Как проходит работа — если процесс небыстрый

Ремонт, изготовление, обучение, длинные программы: три-шесть шагов от первого разговора до результата. Снимает половину вопросов и половину тревоги.

Для короткой услуги вроде маникюра этот блок не нужен.

8. Отзывы — только настоящие

Придуманные отзывы видно, и они бьют по доверию сильнее, чем их отсутствие. Нет отзывов — не делайте блок, страница от этого не развалится.

Есть — берите с именем и датой, и спрашивайте разрешение на публикацию.

9. Ответы на частые вопросы

Возьмите пять-шесть вопросов, которые вам реально задают в переписке каждую неделю, и ответьте на них. Это самый недооценённый блок: он снимает возражения до того, как человек напишет, и экономит вам время.

Чего на сайте мастера быть не должно

• Заставки с процентами загрузки перед работами.
• Музыки и видео со звуком при открытии.
• Двухсот фотографий на главной.
• Красивого слогана без указания, что вы делаете и где.
• Выдуманных наград, отзывов и цифр.
• Единственного канала связи.
• Незачищенного текста от шаблона — латиницы и «Lorem ipsum» внизу страницы. Встречается чаще, чем кажется, и убивает доверие мгновенно.

Как проверить свой сайт за пять минут

Откройте его на телефоне и дайте посмотреть человеку, который не знает, чем вы занимаетесь. Через минуту спросите: что я делаю, сколько это стоит, как ко мне записаться.

Если он ответил на все три — сайт работает. Если запнулся — чинить надо то, на чём он запнулся, а не дизайн.

Живые примеры такой структуры — наши демо: страница мастера маникюра и сайт производителя банных чанов. Читайте также: сайт или Авито.